Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, nonché istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa al reso, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@solk.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per domande o dubbi sul tuo articolo specifico, non esitare a contattarci.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con tag e nella confezione originale. È necessario fornire anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti comunicheremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, informandoti dell'approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o il tuo istituto di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@solk.com.