Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy Solk AG

Sappiamo tutti che le trasmissioni di dati comportano rischi di vulnerabilità della sicurezza, soprattutto nel commercio online. Non solo le nostre scarpe sono sostenibili ed etiche – anche la gestione dei vostri dati lo è.

Solk AG
Baarerstrasse 8
6300 Zug, Svizzera

è il gestore di questo sito web e quindi responsabile della protezione dei vostri dati. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirvi informazioni sulla natura, l'entità e la finalità della raccolta e dell'utilizzo dei vostri dati personali.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati potete contattarci via e-mail: dataprotection@solk.com

I principi del trattamento dei vostri dati personali

Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali solo se avete acconsentito alla raccolta dei dati o se ciò è consentito dalla legge. Lo stesso vale per la divulgazione dei vostri dati personali.

I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificarvi personalmente e che possono essere ricondotte a voi – ad esempio il vostro nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Gestione dei dati di accesso

Raccogliamo dati sugli accessi a questo sito e li memorizziamo come "file di registro del server". I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per analisi statistiche e per migliorare il sito web. Solo in presenza di concrete indicazioni di utilizzo illecito ci riserviamo il diritto di verificare successivamente i file di registro del server.

Vengono registrati i seguenti dati:

Sito web visitato
Orario dell'accesso
Quantità di dati inviati in byte
Fonte/riferimento da cui avete raggiunto la pagina
Browser utilizzato
Sistema operativo utilizzato
Indirizzo IP utilizzato

Shopify

Hosting

Il nostro sito web è ospitato da Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito: "Shopify").

Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Shopify. Si tratta di un contratto richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati che garantisce che Shopify tratti i dati personali dei visitatori del nostro sito web esclusivamente secondo le nostre istruzioni e nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

Quando visitate il nostro sito web, Shopify registra il vostro indirizzo IP, nonché informazioni sul dispositivo che state utilizzando e sul vostro browser. Shopify analizza inoltre il numero di visitatori, le fonti dei visitatori e il comportamento dei clienti, nonché elabora statistiche sugli utenti.

Quando effettuate un acquisto sul nostro sito web, Shopify registra anche il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e fatturazione, dati di pagamento e altri dati relativi all'acquisto (ad es. numero di telefono, numero di vendite, ecc.). Shopify memorizza cookie nel vostro browser a scopo di analisi.

Per ulteriori dettagli consultate l'informativa sulla privacy di Shopify: https://www.shopify.de/legal/datenschutz

L'utilizzo di Shopify si basa sul nostro legittimo interesse a presentare il nostro sito web nel modo più affidabile possibile. Se è stato richiesto il consenso, il trattamento viene effettuato esclusivamente sulla base di tale consenso. Il vostro consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Trattamento dei dati per i preordini

Se effettuate un preordine tramite il nostro negozio online, trattiamo i dati personali che fornite al momento dell'ordine (ad es. nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e consegna e informazioni di pagamento).

Questo trattamento avviene per ricevere e gestire il vostro preordine, per informarvi sullo stato di elaborazione e consegna e per adempiere al contratto stipulato con voi.

Si prega di notare: i vostri dati potrebbero essere conservati per un periodo più lungo del solito a causa del preordine. Tuttavia, i vostri dati verranno conservati solo per il tempo necessario all'elaborazione del preordine e al rispetto dei periodi di conservazione previsti dalla legge.

Trattamento dei dati per la gestione del vostro ordine

Per elaborare il vostro ordine, collaboriamo con fornitori di servizi che ci supportano in tutto o in parte nell'esecuzione dei contratti conclusi. Determinati dati personali vengono trasmessi a questi fornitori di servizi in conformità con le seguenti informazioni.

Trasmissione dei dati personali ai fornitori di servizi di spedizione

Al fine di consegnare le scarpe ordinate, trasmettiamo i vostri dati personali necessari per la consegna (come nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono per annunci di consegna o appuntamenti) al fornitore di servizi di spedizione da noi incaricato.

Se avete espressamente acconsentito durante il processo di ordinazione, trasmetteremo anche il vostro indirizzo e-mail e, se del caso, il numero di telefono a scopo di notifica del pacco o tracciamento della spedizione. La base giuridica per questo ulteriore trattamento è il vostro consenso. Potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro.

A seconda dell'opzione di spedizione, i vostri dati potrebbero essere trasmessi ai seguenti fornitori di servizi:

DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Germania UPS Europe SA, Avenue Ariane 5, 1200 Bruxelles, Belgio

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore di servizi di spedizione, si prega di consultare le informazioni sulla protezione dei dati della rispettiva azienda.

Trasmissione dei dati personali ai fornitori di servizi di pagamento

PayPal

In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerto – "acquisto in conto" o "pagamento rateale" tramite PayPal, trasmettiamo i vostri dati di pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), nell'ambito dell'elaborazione del pagamento.

I dati vengono trasmessi solo nella misura in cui ciò è necessario per l'elaborazione del pagamento. PayPal si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito per i metodi di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerto – "acquisto in conto" o "pagamento rateale" tramite PayPal.

A tal fine, i vostri dati di pagamento potrebbero essere trasmessi ad agenzie di credito sulla base del legittimo interesse di PayPal a determinare la vostra solvibilità. PayPal utilizza il risultato del controllo del credito in relazione alla probabilità statistica di mancato pagamento al fine di decidere in merito alla fornitura del rispettivo metodo di pagamento.

Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (cosiddetti valori di score). Se i valori di score sono inclusi nel risultato del rapporto di credito, essi si basano su un metodo matematico-statistico scientificamente riconosciuto.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, comprese informazioni sulle agenzie di credito utilizzate, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di PayPal: Datenschutzerklärung PayPal

Potete opporvi a questo trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento inviando un messaggio a PayPal. Tuttavia, PayPal potrebbe comunque essere autorizzato a trattare i vostri dati personali se ciò è necessario per l'elaborazione contrattuale del pagamento.

Shopify Payments (bonifico bancario immediato, carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro), Klarna, Shop Pay)

Utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento "Shopify Payments" offerto da Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.

Se scegliete un metodo di pagamento offerto dal fornitore di servizi di pagamento Shopify Payments, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi tecnici Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, Irlanda, al quale trasmetteremo le informazioni da voi fornite durante il processo di ordinazione, oltre alle informazioni sul vostro ordine (nome, indirizzo, numero di conto, codice bancario, numero di carta di credito se applicabile, importo della fattura, valuta e numero di transazione).

I vostri dati vengono trasmessi solo a scopo di elaborazione del pagamento con Stripe Payments Europe Ltd. e solo nella misura in cui ciò è necessario a tale scopo.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Shopify Payments consultate il seguente indirizzo internet: https://www.shopify.com/legal/privacy

Cookie / Consenso con Shopify

Questo sito web utilizza cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente e salvano determinate impostazioni e dati per lo scambio tramite il browser. L'utilizzo dei cookie serve alla facilità d'uso e alla sicurezza di questo sito web.

Utilizziamo i cosiddetti cookie persistenti. Questi rimangono sul dispositivo e consentono al sito web di riconoscere il browser alla visita successiva.

Questo sito web utilizza la tecnologia di consenso di Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito: "Shopify") per ottenere il vostro consenso alla memorizzazione di determinati cookie sul vostro dispositivo o all'utilizzo di determinate tecnologie e per documentarli nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

Quando accedete al nostro sito web, i seguenti dati personali vengono trasmessi a Shopify:

il/i vostro/i consenso/i o la revoca del/i vostro/i consenso/i
il vostro indirizzo IP
informazioni sul vostro browser
informazioni sul vostro dispositivo
orario della vostra visita al sito web
geolocalizzazione

Inoltre, Usercentrics memorizza un cookie nel vostro browser al fine di poter assegnare i consensi da voi espressi o revocarli. I dati raccolti in questo modo vengono conservati fino a quando non ci chiedete di eliminarli, non eliminate voi stessi il cookie di Usercentrics o la finalità della conservazione dei dati non è più applicabile. Gli obblighi legali obbligatori di conservazione rimangono invariati.

Utilizzo del tracciamento in loco di Klaviyo

Sul nostro sito web utilizziamo funzionalità del servizio Klaviyo, fornito da Klaviyo Inc., 125 Summer St, Boston, MA 02111, USA, per analizzare il comportamento degli utenti e personalizzare le nostre campagne di e-mail marketing e SMS.

Quando interagite con il nostro sito web (ad es. visualizzando o cercando prodotti, collezioni o aggiungendo articoli al carrello), Klaviyo può raccogliere e analizzare queste informazioni. Se ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono a tale scopo e avete dato il vostro consenso, Klaviyo può collegare il vostro comportamento sul nostro sito web al vostro indirizzo e-mail al fine di fornirvi contenuti pertinenti (ad es. raccomandazioni di prodotti).

Se siete stati identificati tramite e-mail, iscrivendovi alla nostra newsletter e acconsentendo a questo utilizzo, il vostro comportamento sul nostro sito web verrà collegato al vostro profilo utente presso Klaviyo. Questi dati verranno conservati lì fino a quando non revocate il vostro consenso o richiedete la cancellazione. Tuttavia, questi dati verranno cancellati entro 30 giorni al massimo.

Klaviyo utilizza cookie e tecnologie simili a tale scopo, che vengono attivati solo con il vostro espresso consenso. Il trattamento si basa sul vostro consenso ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 LPD o, per i clienti con sede nell'UE, dell'art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR. Il trattamento dei dati può avvenire anche negli USA. Klaviyo è certificata nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework e dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework, che mira a garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Per garantire la protezione dei vostri dati negli Stati Uniti, abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati (DPA) con Klaviyo, comprese le clausole contrattuali standard per la protezione dei vostri dati. Klaviyo non utilizza i dati raccolti per propri scopi, ma esclusivamente per l'adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali. Per adempiere a queste obbligazioni contrattuali, Klaviyo può condividere i dati con subappaltatori, ma mai con altri terzi.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web o esercitare i vostri diritti di interessato all'indirizzo dataprotection@solk.com.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Klaviyo, consultate l'informativa sulla privacy di Klaviyo all'indirizzo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

Google Analytics

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Potete inoltre utilizzare un plug-in del browser per impedire che le informazioni raccolte dai cookie (incluso il vostro indirizzo IP) vengano inviate a Google Inc. e utilizzate da Google Inc. Il seguente link vi porta al plug-in pertinente: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Qui troverete ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Meta pixel

Il nostro sito web utilizza il "meta pixel" del social network Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Questo pixel ci consente di monitorare il comportamento dei visitatori in relazione alle campagne di marketing sui siti web di Meta. Ciò serve a valutare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari e a ottimizzare le future misure pubblicitarie.

Il trattamento si basa sul vostro consenso nel banner dei cookie. I dati vengono trasmessi a Meta e ivi trattati in parte per propri scopi (in particolare per migliorare il sistema pubblicitario di Meta) e, se del caso, collegati al vostro profilo Meta, se ne avete uno e siete connessi. Meta può anche trasferire i dati negli USA. Ciò avviene sempre in conformità con le clausole contrattuali standard dell'UE utilizzate da Meta.

Utilizziamo il meta pixel nell'ambito della responsabilità congiunta con Meta. Abbiamo pertanto stipulato un accordo di responsabilità congiunta con Meta.

Le informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta sono disponibili all'indirizzo: https://www.facebook.com/privacy/policy

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto futuro tramite le nostre impostazioni dei cookie.

Meta Conversion API

Se avete acconsentito ai cookie "Marketing" tramite il banner dei cookie, utilizziamo la Meta Conversion API fornita da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Irlanda. In questo processo, le interazioni con i nostri servizi online vengono trasmesse a Meta su base server-side al fine di misurare e ottimizzare l'efficacia delle nostre attività pubblicitarie. In particolare, vengono trattati dati degli eventi nonché informazioni tecniche (ad es. indirizzo IP) e, ove applicabile, identificatori con hash. Il trattamento viene effettuato esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR).

Siamo congiuntamente responsabili con Meta per questo trattamento e abbiamo concluso a tal fine un accordo di responsabilità congiunta: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. I dati possono essere trasferiti in paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti, ma tali trasferimenti avvengono sulla base dell'EU–US Data Privacy Framework o di adeguate garanzie.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto futuro.

Per la registrazione alla nostra newsletter, utilizziamo la cosiddetta procedura double opt-in. Ciò significa che dopo la registrazione riceverete un'e-mail con un link di conferma. Dopo aver confermato la registrazione, il vostro indirizzo e-mail verrà aggiunto alla nostra lista di distribuzione. Utilizziamo i vostri dati personali esclusivamente per inviarvi regolarmente informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi. Potete annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in ogni newsletter o contattandoci direttamente. Dopo l'annullamento dell'iscrizione, i vostri dati non verranno più utilizzati per l'invio della newsletter e potranno essere cancellati.

Quando vi iscrivete alla nostra newsletter, il vostro indirizzo e-mail verrà collegato ai dati di utilizzo raccolti da Klaviyo Onsite Tracking sul sito web. Ciò serve a fornirvi una migliore esperienza di acquisto e a mostrarvi offerte che potrebbero interessarvi.

Le nostre newsletter via e-mail vengono inviate tramite il fornitore di servizi tecnici 'Klaviyo inc.', 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA, 02110, Stati Uniti (http://www.klaviyo.com/), al quale trasmetttiamo i dati da voi forniti al momento della registrazione alla newsletter. Si prega di notare che i vostri dati vengono generalmente trasferiti a un server Klaviyo negli USA e ivi archiviati. Klaviyo utilizza queste informazioni per inviare la newsletter per nostro conto. Per proteggere i vostri dati negli USA, abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Klaviyo ('Data Processing Agreement') e Klaviyo non utilizza i dati dei nostri destinatari della newsletter per contattarli direttamente né li trasmette a terzi. Potete consultare le disposizioni sulla protezione dei dati di Klaviyo qui: https://www.klaviyo.com/privacy

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto futuro inviandoci un breve messaggio all'indirizzo dataprotection@solk.com. Dopo la revoca, i vostri dati verranno cancellati immediatamente.

Contentsquare

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Contattateci

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Sempre vostri: informazione, rettifica e cancellazione

Ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), avete il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali trattati da noi. Potete inoltre richiedere la correzione di dati errati o incompleti.

Avete inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione o altri motivi imperativi contrari.

Se desiderate esercitare uno dei vostri diritti di interessato o avete domande sul trattamento dei vostri dati, potete contattarci in qualsiasi momento. I dati di contatto sono disponibili nella nostra nota legale oppure potete inviare un'e-mail a dataprotection@solk.com.

L'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) è responsabile del rispetto delle normative sulla protezione dei dati in Svizzera. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'IFPDT.

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell'IFPDT: www.edoeb.admin.ch