Conditions d’utilisation

Solk AG

Objet des présentes conditions générales

Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et souhaitiez acheter nos chaussures. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur votre commande. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site web.

Avec qui le contrat est-il conclu ?

Le contrat est conclu avec :

Solk AG
Baarerstrasse 8
6300 Zoug
Suisse
E-mail : info@solk.com

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ces coordonnées.

Précommandes

Vous avez trouvé un produit que vous ne voulez pas manquer et souhaitez le réserver avant qu'il soit officiellement disponible ? Nous serions ravis de vous aider ! Nous vous offrons la possibilité de passer une précommande et de réserver le produit souhaité en effectuant un acompte de 10 €. Le montant restant sera encaissé lors de l'expédition du produit. Il ne vous reste plus qu'à attendre que nous livrions le produit souhaité directement à votre domicile dans le délai de livraison indiqué au moment de votre commande.

Malheureusement, la livraison peut être retardée en raison de goulots d'étranglement dans la production ou la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas l'éviter. Nous vous informerons immédiatement si un tel cas devait survenir. Dans ce cas, vous avez le droit d'annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans un délai de livraison rapproché. Si vous subissez d'autres dommages en raison de notre incapacité à livrer, nous vous indemniserons pour les dommages subis. Dans ces cas, votre paiement vous sera remboursé.

Conclusion du contrat

La présentation de nos produits sur ce site web est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas une offre contraignante. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les articles dans votre panier. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la réception de votre commande. Veuillez noter : cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de votre offre. Le contrat n'est conclu qu'avec notre confirmation de commande séparée ou avec l'expédition des marchandises.

Aucun contrat d'achat n'est conclu pour les produits que vous avez sélectionnés dans le cadre d'une commande mais qui ne figurent pas dans notre confirmation de commande ou d'expédition.

Si vous passez une précommande auprès de nous, le contrat est conclu au moment du paiement.

Livraison

Sauf indication contraire pour le produit concerné, le délai de livraison est généralement d'environ 1 à 2 jours ouvrables pour l'Allemagne, de 2 à 3 jours ouvrables pour l'Autriche et de 4 à 5 jours ouvrables pour la Suisse, le Danemark ou la Suède.

Sauf si vous indiquez une adresse de livraison différente, nous enverrons automatiquement votre commande à l'adresse de facturation que vous avez fournie. Si la livraison n'est pas possible, par exemple parce que vous n'êtes pas disponible à l'heure de livraison annoncée et que vous n'avez pas donné d'autorisation de dépôt sans signature, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que vous devrez supporter les frais qui en résultent.

En cas de retard de livraison, nous serons responsables dans le cadre des dispositions légales, à condition que cela soit dû à un comportement intentionnel ou grossièrement négligent de notre part. Cela inclut également la faute correspondante de nos employés ou prestataires de services. Si le retard est dû à une violation grossièrement négligente d'une obligation, notre responsabilité sera limitée aux dommages prévisibles et typiquement occasionnés. Cela s'applique également si nous avons par inadvertance manqué à une obligation contractuelle essentielle.

Prix

Tous les prix indiqués pour les livraisons incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et les autres composantes du prix. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront facturés séparément.

Garantie et responsabilité

Les dispositions légales de garantie de la Suisse s'appliquent à tous les produits achetés chez nous. Si un produit est défectueux, nous vous proposerons, à notre discrétion, soit une livraison de remplacement, soit un remboursement du prix d'achat. Toute autre réclamation est exclue dans la mesure permise par la loi.

Si la prestation ultérieure prend la forme d'une livraison de remplacement, vous êtes tenu de nous retourner les marchandises initialement livrées à nos frais dans les 30 jours suivant la réception des marchandises de remplacement. Dans le cadre des exigences légales, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation pour la perte de valeur ou les dommages.

Nous serons responsables des demandes de dommages et intérêts conformément aux dispositions légales si le dommage a été causé par un comportement intentionnel ou grossièrement négligent de notre part ou de la part de nos représentants ou agents vicaires. En cas de simple négligence, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, et même dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiquement occasionnés. Sauf si l'une des exceptions susmentionnées s'applique, toute responsabilité supplémentaire est exclue.

Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est de 24 mois à compter de la réception des marchandises.

Pour tout défaut ou réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@solk.com.

Veuillez envoyer vos retours à :

Marvya Logistik GmbH
c/o Solk AG
Daimlerstrasse 3
66130 Saarbrücken
Allemagne

Paiement

Le paiement peut être effectué de la manière suivante :

PayPal : Si vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site web de PayPal après avoir passé votre commande pour effectuer le paiement. Le paiement sera traité immédiatement après la confirmation de votre commande par PayPal. Vous devez avoir un compte PayPal ou sélectionner le mode de paiement invité, si proposé. Les conditions générales de PayPal s'appliquent, que vous pouvez consulter sur le site web de PayPal. Pour plus d'informations sur PayPal, visitez https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
Achat sur facture via PayPal (facture PayPal) : Si vous sélectionnez ce mode de paiement, l'achat sera effectué sur facture via PayPal. Après une vérification de solvabilité réussie par PayPal, vous recevrez une facture séparée de PayPal, qui devra être payée dans le délai spécifié par PayPal.
Shopify Payments : Avec cette option, le service est fourni par Shopify International Limited, basé en Irlande. Les données nécessaires au traitement du paiement sont collectées et traitées directement par Shopify. Lors de l'utilisation de ce mode de paiement, les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Shopify s'appliquent, que vous pouvez consulter à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms et https://www.shopify.com/legal/privacy. En sélectionnant Shopify Payments comme mode de paiement, vous consentez au traitement de vos données par Shopify. Le paiement est dû à la conclusion du contrat, sauf accord contraire.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Si vous agissez en violation du contrat, notamment en cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de reprendre les marchandises. Ce retour constitue également un retrait du contrat.

Nous vous demandons de traiter les marchandises avec soin et diligence jusqu'au paiement intégral.

Politique d'annulation

Veuillez noter que, selon le droit suisse, vous n'avez pas la possibilité de vous rétracter de votre contrat avec nous, même s'il s'agit d'un contrat conclu numériquement.

Droits de propriété industrielle

Veuillez noter que toutes les illustrations, dessins, contenus et l'objet du contrat lui-même sont soumis à notre droit d'auteur et autres droits de propriété industrielle. Nous nous réservons ces droits sans restriction.

Protection des données

De plus amples informations sur la protection de vos données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité à l'adresse https://shop.solk.com/policies/privacy-policy

Juridiction compétente et droit applicable

Le droit suisse s'applique à toutes les relations contractuelles. Sauf disposition légale impérative contraire, le for juridique est Zoug, Suisse.

Dispositions finales

Si des dispositions individuelles de ce contrat sont ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité des dispositions restantes. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par la disposition légale qui se rapproche le plus du sens et de l'objectif de la disposition invalide ou inapplicable.

(01.06.2025)