Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité Solk AG

Nous savons tous que les transmissions de données comportent des risques de failles de sécurité, notamment dans le commerce en ligne. Ce ne sont pas seulement nos chaussures qui sont durables et équitables – notre gestion de vos données l'est aussi.

Solk AG
Baarerstrasse 8
6300 Zoug, Suisse

 

est l'exploitant de ce site web et donc également responsable de la protection de vos données. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la nature, la portée et la finalité de notre collecte et de notre utilisation des données personnelles.

Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail : dataprotection@solk.com

Les principes de traitement de vos données personnelles

Nous ne collectons et n'utilisons vos données personnelles que si vous avez consenti à la collecte de données ou si celle-ci est autorisée par la loi. Il en va de même pour la divulgation de vos données personnelles.

Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement et qui peuvent vous être attribuées – par exemple votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Traitement de vos données d'accès

Nous collectons des données relatives aux accès à ce site et les stockons sous forme de « fichiers journaux du serveur ». Les données collectées ne sont utilisées qu'à des fins d'analyses statistiques et d'amélioration du site web. Ce n'est qu'en présence d'indices concrets d'utilisation illicite que nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur.

Les données suivantes sont enregistrées :

  • Site web visité
  • Heure de l'accès
  • Quantité de données envoyées en octets
  • Source/référence depuis laquelle vous avez atteint la page
  • Navigateur utilisé
  • Système d'exploitation utilisé
  • Adresse IP utilisée

 

Shopify

Hébergement

Nous hébergeons notre site web auprès de Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : « Shopify »).

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Shopify. Il s'agit d'un contrat requis par la législation sur la protection des données qui garantit que Shopify traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement conformément à nos instructions et dans le respect des lois sur la protection des données.

Lorsque vous visitez notre site web, Shopify enregistre votre adresse IP ainsi que des informations sur l'appareil que vous utilisez et sur votre navigateur. Shopify analyse également le nombre de visiteurs, les sources de visiteurs et le comportement des clients, et compile des statistiques sur les utilisateurs.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, Shopify enregistre également votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, vos données de paiement et d'autres données relatives à l'achat (par ex. numéro de téléphone, nombre de ventes, etc.). Shopify stocke des cookies dans votre navigateur à des fins d'analyse.

Vous trouverez des détails dans la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.de/legal/datenschutz

L'utilisation de Shopify est fondée sur notre intérêt légitime à présenter notre site web de la manière la plus fiable possible. Si un consentement a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement. Votre consentement peut être révoqué à tout moment.

Traitement des données pour les précommandes

Si vous passez une précommande via notre boutique en ligne, nous traitons les données personnelles que vous fournissez lors de la commande (par ex. nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison et informations de paiement).

Ce traitement a lieu afin de recevoir et de gérer votre précommande, de vous informer sur l'état de traitement et de livraison et d'exécuter le contrat conclu avec vous.

Veuillez noter : vos données peuvent être conservées plus longtemps que d'habitude en raison de la précommande. Toutefois, vos données ne seront conservées que le temps nécessaire au traitement de la précommande et au respect des délais de conservation légaux.

Traitement des données pour la gestion de votre commande

Afin de traiter votre commande, nous travaillons avec des prestataires de services qui nous soutiennent en tout ou en partie dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

Transmission des données personnelles aux prestataires de services d'expédition

Dans le but de livrer les chaussures que vous avez commandées, nous transmettons vos données personnelles nécessaires à la livraison (telles que le nom, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone pour les avis de livraison ou les rendez-vous) au prestataire de services d'expédition que nous avons mandaté.

Si vous avez expressément consenti à cela lors du processus de commande, nous transmettrons également votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone à des fins de notification de colis ou de suivi d'expédition. La base juridique de ce traitement supplémentaire est votre consentement. Vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Selon l'option d'expédition choisie, vos données peuvent être transmises aux prestataires de services suivants :

  • DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne
  • UPS Europe SA, Avenue Ariane 5, 1200 Bruxelles, Belgique

Pour de plus amples informations sur le traitement des données par le prestataire de services d'expédition concerné, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de la société concernée.

Transmission des données personnelles aux prestataires de services de paiement

PayPal

Lors d'un paiement via PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou – si proposé – par « achat sur facture » ou « paiement en plusieurs fois » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »), dans le cadre du traitement du paiement.

Les données ne seront transmises que dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou – si proposé – « achat sur facture » ou « paiement en plusieurs fois » via PayPal.

À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité concernant la probabilité statistique de non-paiement afin de décider de la mise à disposition de la méthode de paiement respective.

Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique-statistique scientifiquement reconnue.

Pour de plus amples informations sur la protection des données, y compris des informations sur les agences de crédit utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : Datenschutzerklärung PayPal

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal peut toujours être habilité à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement contractuel du paiement.

Shopify Payments (virement bancaire immédiat, carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro), Klarna, Shop Pay)

Nous utilisons le prestataire de services de paiement « Shopify Payments » proposé par Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Si vous choisissez une méthode de paiement proposée par le prestataire de services de paiement Shopify Payments, le paiement sera traité par le prestataire de services technique Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, Irlande, à qui nous transmettrons les informations que vous fournissez lors du processus de commande, en plus des informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, numéro de carte de crédit le cas échéant, montant de la facture, devise et numéro de transaction).

Vos données ne seront transmises qu'aux fins du traitement du paiement avec Stripe Payments Europe Ltd. et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cet effet.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Shopify Payments à l'adresse internet suivante: https://www.shopify.com/legal/privacy

Cookies / Consentement avec Shopify

Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur et qui sauvegardent certains paramètres et données pour l'échange via le navigateur. L'utilisation de cookies sert à la convivialité et à la sécurité de ce site web.

Nous utilisons des cookies dits persistants. Ceux-ci restent sur l'appareil et permettent au site web de reconnaître le navigateur lors de la prochaine visite.

Ce site web utilise la technologie de consentement de Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : « Shopify ») pour obtenir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre appareil ou à l'utilisation de certaines technologies et pour les documenter dans le respect des réglementations sur la protection des données.

Lorsque vous accédez à notre site web, les données personnelles suivantes sont transmises à Shopify :

  • votre/vos consentement(s) ou la révocation de votre/vos consentement(s)
  • votre adresse IP
  • des informations sur votre navigateur
  • des informations sur votre appareil
  • l'heure de votre visite sur le site web
  • la géolocalisation

Par ailleurs, Usercentrics stocke un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir attribuer les consentements que vous avez donnés ou les révoquer. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie Usercentrics ou que la finalité du stockage des données ne soit plus applicable. Les obligations légales de conservation obligatoires restent inchangées.

Utilisation du suivi sur site de Klaviyo

Sur notre site web, nous utilisons des fonctionnalités du service Klaviyo, fourni par Klaviyo Inc., 125 Summer St, Boston, MA 02111, États-Unis, pour analyser le comportement des utilisateurs et personnaliser nos campagnes de marketing par e-mail et SMS.

Lorsque vous interagissez avec notre site web (par ex. en consultant ou en recherchant des produits, des collections ou en ajoutant des articles à votre panier), Klaviyo peut collecter et analyser ces informations. Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à cet effet et que vous avez donné votre consentement, Klaviyo peut relier votre comportement sur notre site web à votre adresse e-mail afin de vous fournir des contenus pertinents (par ex. des recommandations de produits).

Si vous avez été identifié par e-mail, en vous abonnant à notre newsletter et en consentant à cette utilisation, votre comportement sur notre site web sera lié à votre profil utilisateur chez Klaviyo. Ces données y seront conservées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement ou demandiez leur suppression. Toutefois, ces données seront supprimées au plus tard après 30 jours.

Klaviyo utilise à cet effet des cookies et des technologies similaires, qui ne sont activés qu'avec votre consentement exprès. Le traitement est fondé sur votre consentement conformément à l'art. 31 al. 1 LPD ou, pour les clients basés dans l'UE, à l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD. Le traitement des données peut également avoir lieu aux États-Unis. Klaviyo est certifiée dans le cadre de l'EU-U.S. Data Privacy Framework et du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, qui vise à garantir un niveau adéquat de protection des données.

Pour garantir la protection de vos données aux États-Unis, nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Klaviyo, incluant des clauses contractuelles types pour la protection de vos données. Klaviyo n'utilise pas ces données collectées à ses propres fins, mais exclusivement pour l'exécution de ses obligations contractuelles. Afin de remplir ces obligations contractuelles, Klaviyo peut partager les données avec des sous-traitants, mais jamais avec d'autres tiers.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site web ou faire valoir vos droits en tant que personne concernée à l'adresse dataprotection@solk.com.

Pour de plus amples informations sur le traitement des données par Klaviyo, veuillez consulter la politique de confidentialité de Klaviyo à l'adresse: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

Google Analytics

Ce site web utilise le service « Google Analytics » fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site web. Le service utilise des « cookies » – des fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Les informations collectées par les cookies sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L'anonymisation de l'IP est utilisée sur ce site web. L'adresse IP des utilisateurs au sein des États membres de l'UE et de l'Espace économique européen est tronquée. Cette troncature supprime la référence personnelle de votre adresse IP. Dans le cadre du contrat de traitement des données que les exploitants du site web ont conclu avec Google Inc., Google utilise les informations collectées pour évaluer l'utilisation et l'activité du site web et pour fournir des services liés à l'utilisation d'internet.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies sur votre appareil en configurant votre navigateur en conséquence. Il n'est pas garanti que vous puissiez accéder à toutes les fonctions de ce site web sans restrictions si votre navigateur n'autorise pas les cookies.

Vous pouvez également utiliser un plug-in de navigateur pour empêcher que les informations collectées par les cookies (y compris votre adresse IP) soient envoyées à Google Inc. et utilisées par Google Inc. Le lien suivant vous amènera au plug-in concerné : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google Inc. : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Meta pixel

Notre site web utilise le « meta pixel » du réseau social Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Ce pixel nous permet de suivre le comportement des visiteurs en relation avec le marketing sur les sites web de Meta. Cela sert à évaluer l'efficacité de nos publicités et à optimiser les futures mesures publicitaires.

Le traitement est fondé sur votre consentement dans la bannière de cookies. Les données sont transmises à Meta et y sont traitées en partie à ses propres fins (notamment pour améliorer le système publicitaire de Meta) et, le cas échéant, liées à votre profil Meta, si vous en avez un et êtes connecté. Meta peut également transférer les données aux États-Unis. Cela se fait toujours conformément aux clauses contractuelles types de l'UE utilisées par Meta.

Nous utilisons le meta pixel dans le cadre d'une responsabilité conjointe avec Meta. Nous avons donc conclu un accord de responsabilité conjointe avec Meta.

Les informations sur le traitement des données par Meta sont disponibles à l'adresse : https://www.facebook.com/privacy/policy

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via nos paramètres de cookies.

Meta Conversion API

Si vous avez consenti aux cookies « Marketing » via la bannière de cookies, nous utilisons la Meta Conversion API fournie par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Irlande. Dans ce cadre, les interactions avec nos services en ligne sont transmises à Meta côté serveur afin de mesurer et d'optimiser l'efficacité de nos activités publicitaires. En particulier, des données d'événements ainsi que des informations techniques (par ex. adresse IP) et, le cas échéant, des identifiants hachés sont traités. Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD).

Nous sommes conjointement responsables avec Meta de ce traitement et avons conclu à cet effet un accord de responsabilité conjointe : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Les données peuvent être transférées vers des pays tiers, notamment les États-Unis, mais ces transferts s'effectuent sur la base de l'EU–US Data Privacy Framework ou de garanties appropriées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Newsletter

Pour l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite du double opt-in. Cela signifie que vous recevrez un e-mail avec un lien de confirmation après votre inscription. Après confirmation de votre inscription, votre adresse e-mail sera ajoutée à notre liste de diffusion. Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos offres, nos actualités et nos événements. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans chaque newsletter ou en nous contactant directement. Après le désabonnement, vos données ne seront plus utilisées pour l'envoi de la newsletter et pourront être supprimées.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail sera liée aux données d'utilisation collectées par le suivi sur site de Klaviyo sur le site web. Cela a pour but de vous offrir une meilleure expérience d'achat et de vous montrer des offres susceptibles de vous intéresser.

Nos newsletters par e-mail sont envoyées via le prestataire de services technique « Klaviyo inc. », 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA, 02110, États-Unis (http://www.klaviyo.com/), à qui nous transmettons les données que vous avez fournies lors de l'inscription à la newsletter. Veuillez noter que vos données sont généralement transférées vers un serveur Klaviyo aux États-Unis et y sont stockées. Klaviyo utilise ces informations pour envoyer la newsletter en notre nom. Pour protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu un accord de traitement des données avec Klaviyo (« Data Processing Agreement ») et Klaviyo n'utilise pas les données de nos abonnés à la newsletter pour les contacter elle-même ni ne les transmet à des tiers. Vous pouvez consulter les dispositions de protection des données de Klaviyo ici : https://www.klaviyo.com/privacy

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en nous envoyant un bref message à l'adresse dataprotection@solk.com. Après la révocation, vos données seront immédiatement supprimées.

Contentsquare

Nous utilisons Contentsquare, un service d'analyse web, pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et pour améliorer l'expérience utilisateur. L'outil collecte des données d'utilisation anonymes telles que les clics, les défilements et les pages vues. Les données personnelles ne sont pas enregistrées. Contentsquare ne s'active qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le Centre de confidentialité de Contentsquare.

Liens vers des sites web externes

Notre site web contient des liens vers des sites web externes de nos partenaires sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. Nous ne pouvons pas garantir ni influencer le respect des réglementations sur la protection des données par des prestataires externes. Le prestataire concerné est responsable du traitement de vos données personnelles sur les sites web externes. Nous vous demandons donc de vous informer sur les pratiques de protection des données de ces prestataires sur le site web lié.

Nous écrire

Vous pouvez nous contacter via ce site web. Dans ce cas, vos coordonnées seront stockées afin de traiter votre demande et d'y répondre. Ces données ne seront pas transmises à des tiers. Vos données seront supprimées après le traitement de votre demande.

Toujours à votre service : information, rectification et suppression

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur les données personnelles traitées par nous. Vous pouvez également demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

De plus, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, à condition qu'il n'existe pas d'obligations légales de conservation ou d'autres raisons impérieuses contraires.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez des questions sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous trouverez les coordonnées dans nos mentions légales ou vous pouvez envoyer un e-mail à dataprotection@solk.com.

Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est responsable du respect des réglementations sur la protection des données en Suisse. Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du PFPDT.

De plus amples informations sont disponibles sur le site web du PFPDT: www.edoeb.admin.ch